“虛實結合”，政務服務線上線下一體化
為積極響應國務院關于推進政務服務線上“一網通辦”，線下“只進一扇門”、”最多跑一次“的工作部署，運用互聯網、大數據、人工智能等技術手段，以業務為驅動，打造線上線下一體化、橫縱部門協同化、便民利企高效化的”互聯網+政務服務“解決方案體系。
01
產品概況
“虛實結合”，政務服務線上線下一體化
02
產品架構
SaaS化技術架構，“一網一廳兩平臺”業務體系，五級業務協同
03
產品功能
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統一申辦平臺
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智慧服務大廳
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業務審批平臺
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數據分析平臺
統一申辦平臺
智慧服務大廳
業務審批平臺
數據分析平臺
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行業痛點
群眾辦事難
群眾辦事前無從獲知最近大廳的位置及預約渠道，辦一件事需要多次跑，到達現場辦事仍要重復填寫信息、重復提交材料，辦事體驗有待提升。
基層負擔重
從叫號、辦理到評價全過程的系統均獨立運作，基層工作人員辦理業務時操作繁瑣，并且需要操作的業務系統多，二次錄入工作量大，辦理效率難以得到有效提升。
統籌管理難
各層級大廳相互獨立，數據融合和管理服務深度結合不夠，各級系統建設情況和管理標準參差不齊，大廳之間無法統一實現業務動態聯動，存在監管死角。
05
產品優勢
通過對業務流程的梳理，采用智慧政務O2O新模式，突破時空限制，將線上線下深度融合，為辦事人提供優質、高效、便捷的“一體化”政務服務。
支持對省直部門專業領域政務服務事項進行審批辦理，通過一體化垂直審批模式，省直部門能夠監察全省所轄管業務的辦理情況，實現多級協同及全過程在線留痕。
保持與政策、技術和需求的緊密結合，以政策為指導，跟隨政策快速對產品迭代更新，保持著產品的持續創新和穩健落地。
基于SaaS架構和云計算部署，采用集約化建設模式，多層級統籌規劃和設計，避免系統重復建設。
為用戶提供“強靈活、高適用、可配置、可復用”的配置工具，支持流程自定義配置、權限靈活分配化，能夠化繁為簡、改串為并，使系統更易升級、易創新、易開發。
06
應用價值
面向辦事人
提供服務“多元化”、引導“多樣化”、辦事“便捷化”，為辦事人帶來辦事快、材料少、易網辦、少跑路、有溫度的政務服務體驗。
面向窗口人員
與實體大廳設備聯動高效協同，提供從叫號、辦理到評價全過程一鏈式的窗口服務，為窗口人員打造“規范、標準、方便”的日常工作臺，降低操作復雜度，提高工作效率。
面向審批部門
涵蓋跨部門、跨層級、跨區域等不同類型事項的審批流轉，通過線上業務處理讓審批過程“看得見、管得著”，從而促使行政審批更加“規范、高效、協同”。
面向主管領導
提供全過程、大數據、可視化的運營監管和決策輔助，展示各級大廳的政務服務改革成效和總體效能情況，讓數據總覽更加“可視、可控、全面” 。